Integritetspolicy

Integritetspolicy — Lumen

1. Vilka vi är

Denna integritetspolicy förklarar hur vi samlar in, använder och skyddar dina personuppgifter när du handlar hos oss eller besöker vår webbplats. Vi är personuppgiftsansvariga för behandlingen av dina uppgifter enligt EU:s dataskyddsförordning (GDPR).

2. Vilka uppgifter vi samlar in

• Kontaktuppgifter: namn, e-postadress, telefonnummer, leverans- och faktureringsadress
• Orderuppgifter: köphistorik, produktval, ordervärde
• Betalningsuppgifter: hanteras av vår betalningsleverantör — vi lagrar inte fullständiga kortuppgifter själva
• Teknisk data: IP-adress, enhetstyp, webbläsare, cookies och användarbeteende på webbplatsen
• Kommunikation: meddelanden du skickar via kontaktformuläret, inklusive eventuell hälsorelaterad information du frivilligt delar (t.ex. vid frågor om produktens lämplighet)

3. Varför vi behandlar dina uppgifter

4. Känsliga uppgifter

Om du i kontakt med oss (t.ex. via kontaktformuläret) delar information om din hälsa — exempelvis varför en produkt passar eller inte passar dig — behandlar vi detta med extra försiktighet och endast i syfte att besvara din specifika fråga. Vi använder aldrig sådan information i marknadsföringssyfte utan ditt uttryckliga samtycke.

5. Vem vi delar uppgifter med

Vi delar uppgifter endast med tredje part när det krävs för att fullgöra ditt köp: fraktbolag, betalningsleverantör, e-handelsplattform och eventuella verktyg för kundtjänst/nyhetsbrev. Alla sådana parter är bundna av personuppgiftsbiträdesavtal. Vi säljer aldrig dina uppgifter till tredje part.

6. Lagringstid

Vi sparar dina uppgifter så länge det är nödvändigt för ändamålet: orderdata sparas enligt bokföringslagens krav (7 år), medan marknadsföringssamtycke gäller tills du återkallar det.

7. Dina rättigheter

Du har rätt att:

• Få tillgång till dina uppgifter (registerutdrag)
• Rätta felaktiga uppgifter
• Begära radering ("rätten att bli glömd")
• Begränsa eller invända mot behandling
• Dataportabilitet
• Återkalla samtycke när som helst
• Klaga till Integritetsskyddsmyndigheten (IMY)

Du utövar dina rättigheter via vårt kontaktformulär.

8. Cookies

Vi använder cookies för att webbplatsen ska fungera, för statistik och för riktad marknadsföring. Du kan hantera dina cookiepreferenser via cookie-bannern eller din webbläsares inställningar.

9. Säkerhet

Vi vidtar tekniska och organisatoriska åtgärder för att skydda dina uppgifter mot obehörig åtkomst, förlust eller missbruk.

10. Ändringar av policyn

Vi kan uppdatera denna policy vid behov. Väsentliga ändringar meddelas via webbplatsen eller e-post.

11. Kontakt

Frågor om hur vi hanterar dina personuppgifter? Hör av dig via vårt kontaktformulär.